对市政协六届四次会议《关于推进我市公共服务适老化工作》第20210195号提案的答复

王月娟委员：

　　您好。您提出的《关于推进我市公共服务适老化工作的建议》收悉。现答复如下：

　　2020年，国务院办公厅发布了《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号），为持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，提升老年人在当代社会的生活幸福指数提供了政策指导。我市老年人面对公共社会的智能化发展也存在诸多不适，需要进一步推进我市公共服务的适老化水平，提升老年人生活质量。

　　根据您的建议并结合我市实际，从“坚持问题导向、分清轻重缓急、明确责任主体”出发，将采取下列推进措施：

　　一、高度重视，政策推进。针对当前广大老年人群体在移动互联网时代遭遇到的生活窘境，紧紧围绕老年人群体最为关注的就医、出行、办事等“身边事”“烦心事”，市老龄办将与相关部门密切配合，研究制定《葫芦岛市公共服务适老化实施方案》，全面实施公共服务适老化改造提升，着力消除“数字鸿沟”，让广大老年人群体真正享受到便捷生活。

　　二、明确责任，狠抓落实。一是优化环境。在养老保险的办理上，通过打通多部门数据资源，实现 “足不出户”确认领取养老保险待遇资格。银行等金融机构推进营业网点无障碍设施改造，并可为因特殊原因不能亲临网点的老年人提供上门办理服务。二是流程通畅。优化老年人就医流程，医疗机构普遍建立老年人挂号、就医“绿色通道”；公共出行上，保留客运站售票、检票等人工服务渠道，公交卡充值网点均可人工办理。三是创新引领。鼓励各县（市）区开展老年群体数字化生活养老社区试点，提升老年人社区养老方便快捷幸福感。

　　三、教育引导、保障安全。市、县（市）区老年大学积极开展老年人信息技术课程培训，帮助老年人适应信息时代生活；组织开展“法治葫芦岛行”主题暨“反诈骗•护万家”宣传活动，提高老年人网络防骗能力。

　　感谢您对老龄事业的关心！